תקנון
תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש באתר האינטרנט של רינובה rinnovawellness.com (להלן: "החברה" או "האתר") לבין החברה.
השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי התקנון להלן.
1. כללי
1.1. התקנון נוסח בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים באופן שווה.
1.2. הוראות תקנון זה וכל שימוש באתר כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.
1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת. תוקפו של השינוי יחל ממועד פרסומו באתר.
1.4. החברה רשאית, בכל עת וללא הודעה מראש, להפסיק את פעילות האתר או חלק ממנה, לשנות מבנה, עיצוב, היקף וזמינות השירותים, וכל זאת מבלי שתהיה למשתמש כל טענה.
2. זכאות להשתמש באתר
הגלישה באתר מותרת בכל גיל. הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד. רכישה של קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
3. הזמנה ורכישת מוצרים
3.1. רכישת מוצרים באתר אפשרית כל עוד הם מופיעים במלאי וניתנים להזמנה.
3.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את היצע המוצרים, את מחיריהם ואת תנאי המכירה בכל עת.
3.3. השלמת הזמנה באתר מותנית במילוי פרטים מלאים ונכונים ובאישור חברת האשראי/ספק התשלום.
3.4. במקרה של מסירת פרטים שגויים, החברה אינה מתחייבת שהמוצרים יסופקו, ולא תישא בכל אחריות לכך.
4. תשלום
4.1. התשלום עבור המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, PayPal או אמצעי תשלום אחרים כפי שיוצעו באתר.
4.2. החברה אינה שומרת פרטי אשראי באתר – העברת המידע נעשית ישירות לספקי שירותי הסליקה המוסמכים.
5. אספקה ומשלוחים
5.1. המוצרים יסופקו לכתובת שמסר המשתמש בעת ביצוע ההזמנה.
5.2. זמני האספקה יפורסמו באתר ויחלו ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
5.3. החברה אינה אחראית לעיכובים שמקורם בגורמים חיצוניים כגון חברת שילוח, כוח עליון, חגים או תקלות לוגיסטיות שאינן בשליטתה.
6. ביטולים והחזרות
6.1. המשתמש רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, בתנאי שיחזיר את המוצר כשהוא לא נפגם, לא נעשה בו שימוש ואריזתו המקורית לא נפתחה. החזרת מוצר תיעשה באחת הדרכים הבאות: בהגעה פיזית לבית העסק בכתובת לוי אשכול 15, תל אביב; בדואר רשום לכתובת זו; או באמצעות שליח שיוזמן על ידי החברה, בכפוף לתשלום דמי משלוח
6.2. על אף האמור בסעיף 6.1 לעיל, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן. לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית (דוא"ל, צ'אט וכדומה).
לקוח המעוניין לבטל עסקה בטרם קיבל את המוצר אותו רכש, רשאי לשלוח הודעת ביטול באמצעות דוא"ל שכתובתו: support@rinnovawellness.com, בדואר רשום לכתובת לוי אשכול 15, תל אביב, באמצעות פנייה למוקד השירות שלנו בטלפון 052-8980905, באמצעות משלוח פנייה בתיבת "ביטול עסקה" באתרנו, בכתובת: www.rinnovawellness.com, או באמצעות הצ'ט בערוץ הוואטסאפ בטלפון 052-8980905. הודעת הביטול תכלול לפחות שם מלא ומספר זהות.
6.3 החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול/משלוח כמותר בחוק.
6.4. מוצרים שנפתחו, נצרכו, נפגמו או נעשה בהם שימוש – לא ניתן להחזירם.
6.5. מוצרי תוספי תזונה או מוצרים הנחשבים מוצרי צריכה אישיים – לא ניתן להחזיר לאחר פתיחת האריזה, גם אם נעשה שימוש חלקי בלבד, מטעמי בריאות ותברואה.
7. דיוור ושיווק ישיר
7.1. בעת מסירת פרטי התקשרות, המשתמש רשאי לאשר קבלת דיוור פרסומי, לרבות מסרונים ודואר אלקטרוני.
7.2. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת באמצעות קישור להסרה או פנייה בכתב לחברה.
7.3. החברה מתחייבת לפעול בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.
8. קניין רוחני
8.1. כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, התמונות, התכנים והעיצוב באתר הם רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהסמיכו אותה לכך.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכנים המופיעים באתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
9. אחריות והגבלת אחריות
9.1. החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע באתר מדויק, אך ייתכנו טעויות או אי־דיוקים. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק שנגרם עקב שימוש באתר או הסתמכות על מידע המופיע בו.
9.2. השימוש באתר, בשירותים ובמוצרים נעשה באחריות המשתמש בלבד.
9.3. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם עקב שימוש באתר או במוצרים.
10. כתב ויתור רפואי
10.1. מוצרי החברה, לרבות תוספי תזונה, אינם תרופות ואינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלות.
10.2. המידע המופיע באתר נועד למטרות כלליות ואינו מהווה ייעוץ רפואי, תזונתי או מקצועי אחר.
10.3. כל שימוש במוצרים יעשה על אחריות המשתמש בלבד. בטרם שימוש מומלץ להיוועץ ברופא או בעל מקצוע מוסמך, במיוחד במקרים של היריון, הנקה, ילדים, קשישים או מצב רפואי קיים.
10.4. החברה לא תישא באחריות לכל תוצאה הנובעת משימוש במוצרים שלא בהתאם להוראות השימוש או ללא ייעוץ רפואי מתאים.
11. מדיניות פרטיות
11.1. החברה מנהלת מדיניות פרטיות נפרדת, המתעדכנת מעת לעת בהתאם להוראות הדין.
11.2. מדיניות הפרטיות זמינה לעיון בעמוד ייעודי באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו.
11.3. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות.
12. שונות
12.1. כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו בפרשנותו.
12.2. אם ייקבע כי הוראה מהוראות התקנון אינה חוקית או אינה ניתנת לאכיפה, הדבר לא ישפיע על שאר הוראות התקנון.
12.3. מקום השיפוט הבלעדי בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישת מוצרים הוא בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל־אביב, ישראל.